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省站
　　　基本情況
　　　2012年10月26日，案主阿珍因?yàn)槿淌懿涣苏煞驅(qū)ζ涫┍﹣淼綇V東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站（省站）進(jìn)行咨詢求助。案主阿珍2004年結(jié)婚,，大女兒9歲,，兒子5歲。三年來多次因家庭小事與丈夫發(fā)生沖突,，最嚴(yán)重的一次是2012年10月份,，丈夫當(dāng)著家人和孩子的面搧了案主一掌。案主現(xiàn)在回想當(dāng)時(shí)被打的情形內(nèi)心很害怕很傷心,，不知如何趕走內(nèi)心被丈夫打的陰影,。夫妻打架也給孩子心理造成了一些負(fù)面影響。案主一家四口與其丈夫的二哥,、四弟弟一家三口住在同一屋檐下,，關(guān)系比較復(fù)雜。案主夫婦經(jīng)營一家銷售電腦檔口,，二哥及四弟,、弟媳做幫手，所以住在一起,，案主與丈夫家人關(guān)系不是很好,，如果發(fā)生什么糾紛丈夫就叫案主離開家。
　　　二,、辦理過程及結(jié)果
　　　胡玲站長了解情況后,，覺得專業(yè)的心理輔導(dǎo)能夠讓案主更快走出內(nèi)心陰影，站長遂交代工作員為案主預(yù)約心理咨詢并要求認(rèn)真跟進(jìn)輔導(dǎo),。工作員與案主協(xié)定“幫其找到面對(duì)暴力行為陰影的力量,，重構(gòu)夫妻溝通模式及共建和諧家庭”的目標(biāo)后，在為其安排六次專業(yè)心理咨詢,，同時(shí)工作人員也積極配合心理老師對(duì)案主進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo),。最終，案主阿珍思考問題的角度開闊很多,，特別重要的是能覺察到自身的問題,，為人處事能力有很大提高，與丈夫及家人關(guān)系也有很大改善,?；卦L時(shí)，她與丈夫能在一個(gè)半月內(nèi)融洽相處,，只是遇到激烈的事情時(shí)還是有點(diǎn)難以控制情緒,，這對(duì)于長期不愿溝通的夫妻來說已經(jīng)是很大進(jìn)步,。工作員再次約案主來訪，站長給案主如下建議：1.改善對(duì)婆家人的態(tài)度,，技巧性的表達(dá)內(nèi)心感激與感受,；2.改變與丈夫的溝通模式，樂于并擅于表達(dá),，孩子可以起到很好的橋梁作用,；3.已經(jīng)發(fā)生的事情就讓它過去，要向前看,，看事情要多角度,，要多看丈夫的優(yōu)點(diǎn)；4.不要輕信那些帶有明顯感情色彩的建議,，要辨別,，要清楚內(nèi)心真實(shí)想法。咨詢過程中,，案主也多次表示,，能夠感覺到丈夫?qū)λ谋┝π袨榈那妇危苌鷼鈺r(shí)會(huì)通過砸東西發(fā)泄,，而不是打案主,。案主認(rèn)識(shí)到自己確實(shí)還有很多做得不到位的地方，會(huì)繼續(xù)努力營造一個(gè)和諧家庭,。
    三,、工作成效和啟示
　　　1.案主與丈夫之間的相處模式很長時(shí)間內(nèi)是賭氣、互相不理睬,。案主愿意通過改變自己來改善關(guān)系是很好的,，但是肯定會(huì)反反復(fù)復(fù)。對(duì)這種情況我們應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備,，多給予一些陪伴,，幫助案主分析相處融洽與關(guān)系突變的原因，使案主找到自身的正能量,，建立改善關(guān)系的信心,，更有力量去解決問題。
   2.作為一名社會(huì)工作者,，接訪過程中發(fā)現(xiàn)年輕的工作員自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，有些案主通過網(wǎng)絡(luò)、電視,、書本已經(jīng)學(xué)習(xí)到很多關(guān)于婚姻家庭方面的理論知識(shí),，他們不需要理論教條，而是需要社工列舉自身經(jīng)驗(yàn)來給他們提供一個(gè)指引,。所以,，年輕的工作人員要積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的站長和老師們學(xué)習(xí),。
   3.針對(duì)案主這種自我意識(shí)很強(qiáng)的人，總是糾結(jié)已經(jīng)發(fā)生過的不好的事情,，內(nèi)心會(huì)把不好事情無限放大,，往往看不到生活中的陽光。所以應(yīng)該幫助案主增加生活閱歷,，讓他們發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)實(shí)中還有很多更不幸的人，自己還是很幸運(yùn)的,。有條件的話聯(lián)系案主參加同路人小組,，在小組中學(xué)習(xí)成長。
   4.夫妻關(guān)系的個(gè)案應(yīng)該對(duì)雙方都進(jìn)行輔導(dǎo),，通過雙方努力來改善夫妻關(guān)系。但是針對(duì)一方不愿意來或是客觀原因不允許的情況,，我們認(rèn)為社工可以征得案主同意,，適時(shí)向?qū)Ψ搅私馇闆r并輔導(dǎo)，在什么情況下以及怎樣與第三方接觸是工作員需要思考的問題,。