一、基本情況
2012年7月15日至8月25日，男孩小帆和姥姥參加廣東省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站（省站）2012年暑假親子同步成長(zhǎng)小組,。姥姥反映：小帆近來(lái)頻繁收集他媽媽阿霞內(nèi)衣褲,。男孩媽媽阿霞十多年前在上海工作，與一已婚男子戀愛(ài)后生下小帆,，后來(lái)男方回歸家庭,，阿霞將當(dāng)時(shí)一歲多的小帆帶回廣州讓父母帶，自己繼續(xù)留在上海工作,，直到四年前才回廣州,。阿霞與父母關(guān)系一直很差，回穗后為了不住在父母家里就不停找男朋友與其同居,，沒(méi)有時(shí)間照顧兒子,，被男友拋棄后患上抑郁癥，經(jīng)居委會(huì)介紹兩年前來(lái)過(guò)省站進(jìn)行心理輔導(dǎo),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治好了,，懂得要照顧好兒子，找到了一份工作,，能獨(dú)立生活并搬回父母家,，慢慢改善與家人關(guān)系。小帆比較調(diào)皮,，有收集媽媽內(nèi)衣褲習(xí)慣,，近來(lái)更頻繁。姥姥愛(ài)嘮叨,，會(huì)與姥姥起沖突,。姥爺對(duì)小帆管得比較松。
二,、服務(wù)過(guò)程及成效
小組帶領(lǐng)者及省站工作人員了解小帆復(fù)雜的家庭關(guān)系后,，覺(jué)得男孩子收集媽媽內(nèi)衣褲有更深層次的原因。工作人員遂與案主小帆的姥姥商量,，對(duì)其進(jìn)行個(gè)案跟進(jìn)服務(wù),。個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)時(shí)間是2012年8月7日至2013年1月18日。
第一次：小帆和媽媽阿霞,、姥姥三人一起來(lái),。工作人員與案主協(xié)定目標(biāo)（幫助小帆改掉收集媽媽內(nèi)衣褲的習(xí)慣，教其正確人際交往方式,，教家人正確的教育孩子方式方法,，為小帆營(yíng)造一個(gè)溫馨家庭）。小帆情緒比較穩(wěn)定,，有點(diǎn)好動(dòng),，與媽媽接觸親密,。工作人員幫助分析孩子收集媽媽內(nèi)衣褲的原因，是孩子內(nèi)心缺乏安全感,、缺乏愛(ài),，希望得到更多的母愛(ài)，老人家無(wú)法在精神上滿足孩子,。工作人員建議媽媽多與孩子互動(dòng)溝通,，緩解孩子對(duì)母愛(ài)的渴望。姥姥嘮叨焦慮,，工作人員通過(guò)讓其分享小帆在小組活動(dòng)中表現(xiàn),，讓其發(fā)現(xiàn)小帆其實(shí)具有很多難得的優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)力、聰明,、有條理,，并讓姥姥試著減少嘮叨，看看能否改善與外孫關(guān)系,。
第二次：小帆和姥姥一起來(lái),。因?yàn)閶寢寷](méi)有來(lái)，所以小帆好動(dòng)行為比較明顯,。通過(guò)讓小帆把六個(gè)不同大小的套娃代表家人排列,，發(fā)現(xiàn)小帆非常渴望得到父愛(ài)和母愛(ài),，反感姥姥嘮叨,。在給姥姥咨詢時(shí)，小帆看《十萬(wàn)個(gè)為什么》很投入,，很安靜,，但是看完書后有些坐不住，工作員與他聊了一些學(xué)習(xí)上的事情,，他說(shuō)學(xué)習(xí)很輕松,，自己能搞定。姥姥不停嘮叨孩子瘋玩,，工作人員分析孩子不愿回家的原因：討厭嘮叨,、家里缺愛(ài)。工作人員啟發(fā)姥姥,，讓她認(rèn)識(shí)到孩子愛(ài)玩一方面是天性,，建議她通過(guò)多種途徑讓孩子感受愛(ài)。
第三次：小帆和姥姥一起來(lái),。兩人向咨詢師了解家課（人,、樹(shù)、房的畫）,，畫里所有人沒(méi)有五官,，分散,，看不見(jiàn)對(duì)方，天空有白云,、太陽(yáng),。工作人員讓小帆描述他想過(guò)的生活。發(fā)現(xiàn)小帆比較敏感,，缺乏自信和歸屬感，喜歡幻想,，不停尋求溫暖卻得不到,，造成他很自卑，害怕再次被遺棄,。通過(guò)讓他分享媽媽所做的讓他感動(dòng)的事情,，讓他明白媽媽是愛(ài)他的，不會(huì)遺棄他,，并表示會(huì)將他的焦慮告訴大人,，讓大人通過(guò)行動(dòng)減輕他的焦慮。工作人員與姥姥探討媽媽阿霞的婚姻和工作,，希望他們能夠給足夠的時(shí)間讓女兒阿霞,、外孫小帆接納別人。
第四次：小帆和媽媽,、姥姥一起來(lái),。家課（還是人、樹(shù),、房的畫）中所有人雖還是沒(méi)五官,，但是在一起玩得很開(kāi)心，有窗戶,，沒(méi)有白云,、太陽(yáng)。小帆說(shuō)希望有個(gè)溫暖的家,。工作人員為小帆解析家課的內(nèi)涵,。鼓勵(lì)他敢于將內(nèi)心想法及時(shí)告知媽媽，分享表達(dá)感受的多種途徑,，他表示愿意嘗試,。工作人員與媽媽探討如何處理好教育孩子與工作的問(wèn)題，媽媽說(shuō)會(huì)與老板商量提高工作效率,，盡量使工作時(shí)間與孩子上課時(shí)間一致,，多與孩子在一起。工作人員建議姥姥將外孫的教育責(zé)任全部交還給女兒,。
第五次（半個(gè)月回訪）：媽媽這段時(shí)間送孩子上學(xué),，下班很早,，陪孩子寫作業(yè)、出去玩,，孩子沒(méi)有再收集媽媽內(nèi)衣褲,，功課都是90多分，受老師表?yè)P(yáng)了,，全家很開(kāi)心,。工作人員幫助媽媽與孩子商量了一個(gè)時(shí)間安排表，幫助孩子處理好玩與學(xué)習(xí)的時(shí)間,，幫助孩子形成時(shí)間觀念,。姥姥只負(fù)責(zé)生活料理。
第六次（三個(gè)月回訪）：小帆期末成績(jī)都是80分以上,，媽媽每天監(jiān)督他寫完寒假作業(yè)后一起出去玩,，如果做得好會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一件他喜歡的物品，暫時(shí)相處得都很好,。
通過(guò)共同努力和改變,，小帆在改掉了收集媽媽內(nèi)衣褲毛病的同時(shí)成績(jī)提升很多，懂得了如何表達(dá)內(nèi)心感受與需求,，明白如何與他人溝通,，與家人關(guān)系也有很大改善。媽媽阿霞懂得了該如何盡做母親的責(zé)任,。姥姥嘮叨逐步變少,。
三、困惑及反思
1.不論是女性還是男性都要建立理性婚戀觀,，一定要在充分了解彼此及對(duì)方家庭后再?zèng)Q定是否適合組成家庭,，切忌一時(shí)感情沖動(dòng)，因?yàn)楦改戈P(guān)系好壞與否直接影響到下一代能否健康成長(zhǎng),。應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電視、座談會(huì),、講座等多種形式,，宣傳正確的婚戀知識(shí)和普及相關(guān)法律規(guī)定，促使人們形成正確婚戀觀,。
2.本案中孩子通過(guò)收集母親內(nèi)衣褲表達(dá)愛(ài)的需求的方式是比較極端的,，大人應(yīng)理解，分析其行為原因,，適時(shí)引導(dǎo)孩子,，與孩子一起成長(zhǎng)。而不是抱怨甚至是使用暴力。孩子成長(zhǎng)路上最好的老師是父母,，父母要多陪伴孩子,。作為一名社會(huì)工作者，要加大與學(xué)校,、社區(qū)合作做好育子知識(shí)宣傳教育,。
3.此個(gè)案是比較成功的。工作員感觸最深的,，是要與案主建立良好關(guān)系,，因?yàn)橹挥羞@樣他們才會(huì)相信我們，感受到我們的真誠(chéng),，然后相互配合使事情向一個(gè)好的方向發(fā)展,，最終達(dá)成協(xié)商目標(biāo)。（省站）
