2014年3月6日,，“三八”婦女節(jié)來(lái)臨之際,，省政協(xié)副主席,、省婦聯(lián)主席溫蘭子，省婦聯(lián)權(quán)益部部長(zhǎng)楊世強(qiáng)與李小非律師等到省站接聽(tīng)“12338”熱線,，和婦女談心,，為婦女解惑。在接聽(tīng)熱線的同時(shí)，溫蘭子主席還與省站志愿律師一起,，通過(guò)微博,、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在線解答網(wǎng)友咨詢,，與網(wǎng)友互動(dòng)交流,。
自2011年以來(lái)，省婦聯(lián)連續(xù)四年在“三八”婦女節(jié)期間,，組織開(kāi)展全省婦聯(lián)主席熱線接聽(tīng)日活動(dòng),，今年是溫蘭子主席第一次來(lái)省站接聽(tīng)“12338”熱線，共接聽(tīng)電話20個(gè),，涉及婚姻家庭問(wèn)題,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益等。溫蘭子主席耐心傾聽(tīng)婦女群眾的訴求,，或現(xiàn)場(chǎng)解答，或指示權(quán)益部跟進(jìn)處理,。
楊世強(qiáng)部長(zhǎng)就全省婦女信訪情況答記者問(wèn)
我省“12338”婦女熱線于2005年設(shè)立,，以熱線為平臺(tái)，將咨詢服務(wù)延伸,，用社會(huì)工作的方法,，為群眾提供深入、有效的個(gè)案等服務(wù),。省站擁有一批業(yè)務(wù)水平高,、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心婦女工作的專家志愿者和社工,，直接參與12338熱線服務(wù),。2013年，省站還對(duì)12338熱線進(jìn)行改造,，增加了自助語(yǔ)音服務(wù)功能和數(shù)據(jù)管理功能,，24小時(shí)為有需要的婦女提供服務(wù)，2013年全年省站共接聽(tīng)熱線331人次,，其中90%以上得到處理,。
（省婦女兒童發(fā)展指導(dǎo)中心 省婦女維權(quán)與信息服務(wù)站省站）
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